KPI 및 인센티브
핵심 지표
섹션 제목: “핵심 지표”| 지표 | 설명 | 측정 방법 |
|---|---|---|
| ⚔️ 내원 전환 건수 | 인바운드 문의 → 실제 내원 | 예약 후 EMR 내원 확인 |
| 🛡 환불 방어율 | 환불 요청 중 방어 성공 비율 | 환불 요청 건수 대비 방어 건수 |
인센티브 구조 (Phase 1 — 3개월)
섹션 제목: “인센티브 구조 (Phase 1 — 3개월)”전환(공격)으로 벌고, 방어 못하면 깎인다
⚔️ 공격 — 내원 전환
섹션 제목: “⚔️ 공격 — 내원 전환”내원 전환 건당 5,000원
대상: 전화/플친/톡톡/인바운드DB 모든 채널에서 내원 예약 → 실제 내원 시
🛡 방어 — 환불 방어율 연동 지급률
섹션 제목: “🛡 방어 — 환불 방어율 연동 지급률”| 방어율 | 인센 지급률 |
|---|---|
| 50% 이상 | 100% |
| 40–49% | 90% |
| 30–39% | 75% |
| 20–29% | 55% |
| 20% 미만 | 30% |
월 총수입 = 기본급 + (전환 인센 × 방어율 지급률)
예상 월수입 (1인 기준)
섹션 제목: “예상 월수입 (1인 기준)”| 수준 | 일 전환 | 월 전환 | 전환 인센 | 방어율 | 지급률 | 실수령 인센 | 월 총수입 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 부진 | 4건 | 104건 | 52만 | 35% | 75% | 39만 | 289만 |
| 보통 | 6건 | 156건 | 78만 | 55% | 100% | 78만 | 328만 |
| 우수 | 8건 | 208건 | 104만 | 60% | 100% | 104만 | 354만 |
월간 리포트 항목
섹션 제목: “월간 리포트 항목”- 채널별 인바운드 건수
- 내원 전환 건수 및 전환율
- 환불 요청 건수 및 방어율
- 에스컬레이션 건수 (원내 전달 건)
- 주요 거절 사유 집계